Правила выполнения заказа

Доставка товара осуществляется ежедневно согласно установленным Интервалам или в удобное для Вас время при наличии соответствующей отметки в бланке Заказа «Адресная доставка».

Виды доставки

Малотоннажная

При заказе до 10 кг., объем до 0,3 куб.м, длина предмета не более 0,8 м.

Малотоннажная

При заказе до 50 кг., объем до 0,5 куб. м, длина предмета не более 1,2 м.

Стандарт

При заказе до 1500 кг, объем до 15 куб. м, длина предмета не более 4,2 м

Крупнотоннажная

При заказе до 2000 кг.

Крупнотоннажная

При заказе до 3000 кг.

Крупнотоннажная

При заказе до 5000 кг.

В целях обеспечения своевременной срочной доставки товара Продавец самостоятельно привлекает сторонних Перевозчиков (юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей). Доставка может быть выполнена автомобилем любой грузоподъемности. Возможно как объединение нескольких заказов в один рейс, так и разделение одного заказа на несколько рейсов. Доставка является платной услугой. Стоимость услуги указана на сайте в разделе «Стоимость услуги Доставка».

Стандартные интервалы доставки:
c 09:00 часов до 12:00 часов
c 11:00 часов до 14:00 часов
c 13:00 часов до 16:00 часов
c 15:00 часов до 18:00 часов
c 17:00 часов до 20:00 часов
c 19:00 часов до 22:00 часов

Заказ, оформленный после 15:00, может быть доставлен только на следующий день, при условии, что весь товар находится в наличии. Если заказ требует предоплаты, то она должна быть внесена до 15:00, иначе доставка будет перенесена на следующий день.

Доставка товара осуществляется в выбранный покупателем временной интервал, либо к точному времени. Если точное время доставки не назначено, то водитель позвонит клиенту за 30-60 минут. Когда автомобиль доставки выезжает с предыдущего адреса и по факту подачи автомобиля, клиенту направляется смс в бизнес чат в Viber. Водитель не имеет право отлучаться от автомобиля.

В случае возникновения причин, препятствующих подъезду транспорта, доставка осуществляется до места максимально приближенного к адресу доставки товара без нарушения установленных правил дорожного движения с учетом избежания вероятности повреждения автомобиля.

Доставка товара осуществляется до адреса, указанного Покупателем, без разгрузки автомобиля.

Первичный осмотр товара производится непосредственно в кузове автомобиля. Обязательно проверьте все товары на отсутствие повреждений и соответствие Заказу. Ваша подпись в документе о получении товара будет свидетельствовать о том, что Вы приняли товар надлежащего качества в полной комплектации.

Оплата товара, стоимости услуг доставки производится сотруднику службы доставки до передачи товара.

Водитель не обязан разгружать автомобиль и поднимать товар на этаж. Услуга “подъем на этаж” заказывается и оплачивается отдельно.

Время на приемку товара и разгрузку автомобиля зависит от грузоподъемности транспортного средства, прибывшего к адресату.
В случае задержки разгрузки товара, покупателем, оплачивается стоимость простоя автомобиля за каждые 30 минут.

Если заказана услуга “подъем в квартиру” или “подъем в подъезд”, то грузчики приступают к оказанию услуги после первичного осмотра товара и его оплаты.

После осуществления подъема в подъезд или в квартиру, необходимо еще раз проверить товар на предмет качества.

В случае необеспечения приемки товара, доставленного в согласованное время, повторная доставка осуществляется при условии оплаты двойного тарифа за услуги. Текущая заявка считается аннулированной.

В компетенцию водителя не входит знание характеристик и свойств товара.

Водитель принимает оплату только за принятый товар.Если выбрана оплата наличными, то сумма должна быть передана водителю без сдачи.

Внимание!
Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором по телефону 8-800-100-4900 и договориться о переносе времени или места доставки.