Возврат товара
120 дней на возврат товара
Если товар не подошел или остались большие излишки Вы можете вернуть или обменять его на другой в течение 120 дней.
Хотите вернуть или обменять товар?
Возврат или обмен товара надлежащего* качества возможен в следующих случаях:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеются кассовый и товарный чеки.
*Товар надлежащего качества соответствует условиям ст.25 Закона РФ «О Защите Прав Потребителя».
Обнаружили недостатки или брак?
Если вы обнаружили в товаре недостатки, обратитесь в сервисную службу (стойка операторов) торгового центра.
Гарантийные обязательства
Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.
Комплектация и характеристики
Комплектация и описание подробных характеристик товаров на сайте может не соответствовать действительному, поскольку производитель в праве изменять их без уведомления.
Ограничения по возврату товара
Магазины торговой марки «Аксон» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.
На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате:
- сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.
- керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.
Вернуть товар в магазин
Вернуть товар можно в торговом центре,
для этого необходимо приехать в часы работы
сервисной службы и написать заявление.
Документы, необходимые для возврата товара*:
- кассовый или товарный чек**
*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У
"О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном
порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами
малого предпринимательства".
**Если срок со момента покупки не превышает 14 дней,
утерянный кассовый чек возможно восстановить.
Срок восстановления чека — до 3х рабочих дней.
Получить деньги
Документы оформляются на стойке информации в торговом зале.
Выдача денежных средств производится в день
выписки документов, на любой кассе торгового центра.
- При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если чек утерян, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.
- Возврат денежных средств за товар со сроком более 14 дней с момента покупки осуществляется в виде бонусов на бонусную карту, использованную при покупке данного товара.
- Сумма начисляемых бонусов равна номиналу стоимости возвращаемого товара.
- При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.
- Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.
- В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.