Ваш город — ?
Определяем Ваш город
Редактировать список Личный кабинет
Корзина
Ваша корзина пуста

Возврат товара

120 дней на возврат товара
Если товар не подошел или остались большие излишки Вы можете вернуть или обменять его на другой в течение 120 дней.
Хотите вернуть или обменять товар?
Возврат или обмен товара надлежащего* качества возможен в следующих случаях:
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеются кассовый и товарный чеки.
*Товар надлежащего качества соответствует условиям ст.25 Закона РФ «О Защите Прав Потребителя».
Обнаружили недостатки или брак?
Если вы обнаружили в товаре недостатки, обратитесь в сервисную службу (стойка операторов) торгового центра.
Гарантийные обязательства
Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.
Комплектация и характеристики
Комплектация и описание подробных характеристик товаров на сайте может не соответствовать действительному, поскольку производитель в праве изменять их без уведомления.
Ограничения по возврату товара
Магазины торговой марки «Аксон» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.
На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате:
  • сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.
  • керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.
1
Вернуть товар в магазин
Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы работы сервисной службы и написать заявление.
Документы, необходимые для возврата товара*:
  • документ достоверяющий личность (паспорт РФ или водительское удостоверение РФ)
  • кассовый или товарный чек**
*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".
**Если срок со момента покупки не превышает 14 дней, утерянный кассовый чек возможно восстановить. Срок восстановления чека — до 3х рабочих дней.
2
Получить деньги
Документы оформляются на стойке информации в торговом зале.
Выдача денежных средств производится в день выписки документов, на любой кассе торгового центра.
  • При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если чек утерян, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.
  • Возврат денежных средств за товар со сроком более 14 дней с момента покупки осуществляется на бонусную карту номиналом, равным стоимости возвращаемого товара.
  • При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.
  • Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.
  • В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.
Нашли ошибку?

Сообщить об ошибке

Имя (необязательно)

Email (необязательно)

Комментарий

Приложить файл
Отправить

Мы займемся данным вопросом в ближайшее время.

Клиенты об Аксон
Видео отзыв Ивана Зубова