Гарантийные обязательства интернет-магазина Akson.ru

Возврат товара

Если вы недавно оформили заказ и он ещё не поступил в сборку, вы можете отменить заказ в личном кабинете.

Условия и сроки возврата

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего* качества в течение 7 дней возможен в следующих случаях:

товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется кассовый или товарный чек**.

У товара есть недостатки или брак?

Магазины торговой марки «Аксон» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.

Возврат бракованного товара возможен в течении гарантийного срока товара. Для ускорения решения по браку, рекомендуем обратиться в специализированные сервисные центры производителя, которые находятся в Вашем городе или регионе. Если сервисного центра в Вашем городе или регионе не оказалось верните товар в магазин.

Не подлежит возврату

Магазины торговой марки «Аксон» не принимают к возврату товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.

На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате:

сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.;
керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.

Как вернуть товар

Купленный в магазине или доставленный курьером

Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы работы сервисной службы и написать заявление.

Возврат денег оформляется на стойке информации в торговом зале.

Выдача денежных средств производится в день выписки документов, на любой кассе торгового центра:

При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если карта утеряна, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.
Возврат денежных средств за товар со сроком более 7 дней с момента покупки осуществляется в виде бонусов на бонусную карту, использованную при покупке данного товара.
Сумма начисляемых бонусов равна номиналу стоимости возвращаемого товара.
При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.
Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.
В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.

*Товар надлежащего качества соответствует условиям ст.25 Закона РФ «О Защите Прав Потребителя»

**Если срок с момента покупки не превышает 14 дней, утерянный чек возможно восстановить. Срок восстановления чека — до 3х рабочих дней. В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".