После оформления заказа на сайте деньги не списываются немедленно, а временно замораживаются на вашей банковской карте. Это работает следующим образом:

1. Когда вы формируете заказ с оплатой картой, мы передаем банку информацию о сумме покупки.

2. Банк резервирует указанную сумму на счету карты, оставляя её замороженной до нашего подтверждения операции.

Фактическое списание денег произойдет только тогда, когда товар будет передан вам или спустя шесть дней после оформления заказа, если доставка займет больше врмеени (например, при поставке товаров непосредственно от производителя).

Такой двухэтапный способ оплаты помогает удостовериться, что нужный товар действительно имеется на нашем складе или подтвержден поставщиком, прежде чем производить финальное списание. Процедура заморозки средств обеспечивает уверенность, что на вашей карте останется достаточно денег ко дню получения товара.

Если отменяется бронирование суммы, деньги разблокируются почти моментально и вновь становятся доступными на карте. Однако некоторые банки могут не показывать этот процесс явно в приложениях или не присылать уведомлений о возвращении заблокированной суммы.

Возврат денег обратно на карту после полного списания производится в течение десяти рабочих дней (максимально допустимый срок — тридцать дней).

Важно помнить: если вы отказались от части приобретенных товаров, расчет срока возврата начинается с момента получения вами заказа, а не с даты его оформления.

Если возврат средств задерживается дольше обычного, рекомендуем обратиться в ваш банк за консультацией.